Informații legale

Politica de confidențialitate

Această politică explică ce date prelucrăm atunci când vizitați site-ul nostru sau ne contactați, în ce scop, pe ce temei legal și ce drepturi aveți, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Operatorul de date

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate de STARNET CAMPUS SRL, cu sediul în Str. Voievozilor nr. 16, Bl. C3, Sc. A, Et. 6, Iași, CUI 35367213, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J22/2326/2015 („operatorul”). Pentru orice întrebare privind protecția datelor sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți scrie la [email protected].

2. Ce date prelucrăm și de ce

• Date de rezervare și plată avans: nume, adresă de email, număr de telefon, apartamentul ales, suma avansului — pentru gestionarea rezervării și procesarea plății (temei: executarea contractului, art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
• Date de facturare — pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale (temei: obligație legală, art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).
• Comunicări WhatsApp / telefon / email inițiate de dumneavoastră — pentru a vă răspunde (temei: interes legitim / demersuri precontractuale, art. 6 alin. 1 lit. f, respectiv lit. b GDPR).
• Date din formularul de ofertă (lead): nume, email și/sau telefon, dacă alegeți să ni le lăsați pentru a primi o ofertă — vezi secțiunea 5 (temei: consimțământ, art. 6 alin. 1 lit. a GDPR).
• Statistici anonime de utilizare — date agregate despre vizite, fără identificarea dumneavoastră — vezi secțiunea 3 (temei: interes legitim, art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).
• Cookie-uri de marketing / retargeting — doar cu acordul dumneavoastră — vezi secțiunea 4 (temei: consimțământ, art. 6 alin. 1 lit. a GDPR).
• Jurnale tehnice ale serverului — pentru securitatea și buna funcționare a site-ului (temei: interes legitim, art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).

3. Statistici anonime de utilizare

Pentru a înțelege cum este folosit site-ul și a-l îmbunătăți, colectăm date agregate și anonime despre vizite. Concret, înregistrăm:

• țara și orașul aproximativ, derivate din adresa IP a vizitatorului;
• tipul de dispozitiv (desktop / mobil / tabletă), browserul și sistemul de operare;
• sursa vizitei (de unde ați ajuns pe site) și paginile vizitate.

Adresa IP nu este stocată. O folosim doar momentan, pe server, pentru a deduce țara și orașul aproximativ, după care reținem exclusiv aceste informații de localizare aproximativă, nu și adresa IP. Datele sunt salvate numai sub formă de numărători agregate pe zi (de exemplu „câte vizite din România, de pe mobil, în limba română”) și nu permit identificarea unei persoane. Pentru aceste statistici nu folosim cookie-uri și nu este necesar consimțământul dumneavoastră.

Temei legal: interesul nostru legitim de a măsura și îmbunătăți performanța site-ului (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR). Întrucât datele sunt anonime și agregate, impactul asupra vieții private este minim.

4. Cookie-uri și tehnologii de marketing / retargeting

Cu acordul dumneavoastră explicit, site-ul folosește cookie-uri și tehnologii de urmărire de la platforme de publicitate, pentru a vă putea afișa ulterior oferte relevante (retargeting) pe acele platforme și pentru a măsura eficiența campaniilor noastre. Este vorba despre:

• Meta Pixel — furnizat de Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram);
• Google Ads & Google Analytics 4 (GA4) — furnizate de Google Ireland Limited;
• TikTok Pixel — furnizat de TikTok Technology Limited.

Aceste tehnologii se activează doar dacă acceptați categoria „Marketing / retargeting” din bannerul de cookie-uri. Până în momentul în care vă exprimați acordul, nu se încarcă și nu se trimite niciun fel de date către Meta, Google sau TikTok.

Vă puteți retrage consimțământul oricând, la fel de simplu cum l-ați acordat: reschidând setările de cookie-uri din banner și dezactivând categoria de marketing. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate înainte de retragere.

Prin aceste platforme, datele pot fi transferate și prelucrate în afara Spațiului Economic European; furnizorii respectivi aplică mecanisme de transfer conforme (de exemplu clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene) și prelucrează datele potrivit propriilor politici de confidențialitate.

5. Formularul de ofertă (lead)

Pe site puteți completa un formular prin care ne lăsați numele, adresa de email și/sau numărul de telefon pentru a primi o ofertă (de exemplu late check-out gratuit la rezervarea directă). Dacă alegeți să faceți acest lucru, folosim datele respective pentru a vă contacta cu oferta și cu alte oferte relevante atunci când aveți zile libere.

Temei legal: consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), exprimat prin bifarea acordului în formular. Vă puteți dezabona oricând, fără costuri, scriindu-ne la [email protected] sau cerând acest lucru în orice mesaj pe care vi-l trimitem. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate anterior.

6. Plățile online — Netopia și Revolut

Plata online a avansului poate fi procesată, la alegerea dumneavoastră, de unul dintre cei doi procesatori de plăți:

• NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.A., instituție de plată autorizată de Banca Națională a României (netopia-payments.com);
• Revolut Bank UAB / Revolut Payments UAB, prin serviciul Revolut Merchant (revolut.com).

Indiferent de procesatorul ales, datele cardului bancar (număr, dată expirare, CVV) se introduc exclusiv pe pagina securizată a procesatorului și sunt prelucrate de acesta conform propriei politici de confidențialitate. Noi nu colectăm, nu vedem și nu stocăm datele cardului dumneavoastră. Către procesator transmitem doar datele necesare inițierii plății: nume, email, telefon, suma și descrierea comenzii.

7. Tabel cookie-uri și tehnologii

Tabelul de mai jos rezumă cookie-urile și tehnologiile folosite pe site, furnizorul, scopul, durata orientativă și temeiul legal:

8. Cui mai dezvăluim datele

• procesatorilor de plăți Netopia și Revolut (vezi secțiunea 6);
• furnizorilor de tehnologii de marketing — Meta, Google, TikTok — însă numai dacă ați acceptat categoria de marketing (vezi secțiunea 4);
• autorităților publice, atunci când legea o impune (de ex. obligațiile de înregistrare a turiștilor);
• furnizorilor noștri de servicii IT / găzduire, strict în măsura necesară funcționării site-ului.

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră către terți și nu le folosim pentru marketing fără acordul dumneavoastră.

9. Cât timp păstrăm datele (retenție)

• Statisticile anonime și agregate — pe durată nelimitată, întrucât sunt anonime și nu permit identificarea unei persoane.
• Datele din formularul de ofertă (lead) — până la retragerea consimțământului dumneavoastră (dezabonare), după care le ștergem fără întârzieri nejustificate.
• Datele legate de rezervări și plăți — pe durata necesară prestării serviciului și apoi conform termenelor legale de arhivare fiscal-contabilă (în general 5 ani).
• Jurnalele tehnice — pentru perioade scurte, strict pentru securitate.

10. Drepturile dumneavoastră

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră:

• dreptul de acces la date și de a primi o copie a acestora;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
• dreptul la restricționarea prelucrării și dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de opoziție la prelucrările întemeiate pe interesul legitim;
• dreptul de a vă retrage consimțământul oricând, pentru prelucrările bazate pe consimțământ (marketing și formularul de ofertă), fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate cu efecte semnificative.

Pentru exercitarea acestor drepturi, scrieți-ne la [email protected]. Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) (dataprotection.ro).

Ultima actualizare: iunie 2026 · Înapoi la site · Termeni și condiții · Politica de anulare