Politica de retur / anulare
Rezervările efectuate prin intermediul site-ului amur.stnet.ro reprezintă contracte ferme de prestări servicii turistice, având ca obiect furnizarea de spații de cazare pentru o perioadă determinată de timp.
Prin finalizarea și achitarea unei rezervări online, clientul confirmă că a citit, a înțeles și a acceptat prezenta politică de retur/anulare, precum și Termenii și Condițiile disponibile pe site.
1. Dreptul de retragere
Conform legislației în vigoare – OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță, art. 16 lit. l – serviciile de cazare, transport, servirea mesei sau de agrement, atunci când furnizorul se angajează să le presteze la o dată sau într-o perioadă determinată, sunt exceptate de la dreptul legal de retragere în 14 zile.
Prin urmare, rezervările confirmate și achitate pe site-ul nostru sunt nerambursabile.
2. Anularea rezervărilor
După efectuarea plății și confirmarea rezervării, clientul nu are posibilitatea de a solicita returnarea sumelor achitate, indiferent de motivul anulării.
În cazuri excepționale (situații de forță majoră, calamități, imposibilitatea prestării serviciului din motive independente de client), unitatea de cazare poate oferi, la propria discreție:
-
reprogramarea sejurului pentru o altă perioadă disponibilă;
-
emiterea unui voucher valoric ce poate fi utilizat ulterior, în termen de [X] luni.
3. Neprezentarea la unitate
În situația în care clientul nu se prezintă la unitatea de cazare în perioada rezervată și confirmată, sumele achitate nu se returnează, iar rezervarea este considerată anulată.
4. Modificarea rezervărilor
Orice solicitare de modificare a rezervării (schimbare de date, prelungire, reducere a perioadei, schimbarea tipului de cameră) poate fi luată în considerare numai în măsura în care unitatea de cazare dispune de disponibilitate și numai cu acordul scris al acesteia. Taxele suplimentare rezultate în urma modificărilor sunt suportate integral de client.